การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด19ทำให้หลายธุรกิจที่เกี่ยวข้องได้รับผลกระทบถ้วนหน้า และที่แย่กว่านั้นคือทำให้ธุรกิจบางส่วนต้องล้มเลิกไป Yelpรายงานว่ามีการปิดกิจการถาวรถึง 97,966 ราย ซึ่งคิดเป็น 60% ของธุรกิจที่ปิดไปแล้วซึ่งจะไม่เปิดใหม่ ลองนึกภาพการลงทุนจำนวนมากในเอนทิตีและเนื่องจากไวรัส สิ่งต่างๆเริ่มชะลอตัวลง

ปีใหม่นี้ไม่มีใครรู้ว่ามันจะเป็นอย่างไร แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณต้องวางแผนและเสริมสร้างธุรกิจของคุณจากปัญหาดังกล่าว

ทุกวันจะมีการสร้างนวัตกรรมที่ช่วยให้กระบวนการซื้อของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น หากธุรกิจของคุณไม่ได้ทำอะไรใหม่ ๆ และทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งไป สตีฟจ็อบส์กล่าวว่า “ นวัตกรรมสร้างความแตกต่างระหว่างผู้นำและผู้ตาม” หมายความว่าหากคุณต้องการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มคุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ซึ่งจะลดทั้งการตลาดการส่งมอบผลิตภัณฑ์การรักษาลูกค้า ฯลฯ

ปี 2021 เป็นปีที่แตกต่างและน่าจะมีความท้าทายใหม่ ๆ ดังนั้นนี่คือเคล็ดลับการอยู่รอด 5 ประการสำหรับธุรกิจของคุณ

1. อยู่ในใจลูกค้าของคุณ

การตลาดมีความสำคัญมากสำหรับทุกธุรกิจ 
ธุรกิจที่อยู่รอดจนถึงปี 2020 คือธุรกิจที่ยังคงอยู่ในใจลูกค้า 
หากยังคงมีการหยุดชะงักในปี 2564 นั่นอาจทำให้ธุรกิจของคุณไม่ดำเนินไปตามปกติส่งผลให้รายได้ลดลง 
อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรหยุดทำการตลาด แต่ให้ลดงบประมาณการตลาดของคุณ

การตลาดคือวิธีที่คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ความรู้ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้พวกเขาทำธุรกิจร่วมกับคุณต่อไป กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดอาจไม่นำไปสู่การขายทันที แต่การขายจะเกิดขึ้นในที่สุดหากคุณมีความสม่ำเสมอเพียงพอ 

เกือบ 50% ของประชากรโลก ที่ใช้โซเชียลมีเดีย มีผู้ใช้มากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก” 

ส่วนหนึ่งของการอยู่ในใจของลูกค้าคือการอยู่ในที่ที่พวกเขาสามารถมองเห็นคุณได้และการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้Influencersหรือจ่ายโซเชียลคุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้าอยู่ในใจ 

2.มีบุคลากรที่รับมือกับปัญหาได้ดี

พนักงานที่ยอดเยี่ยมหมายถึงธุรกิจที่ยอดเยี่ยม 
หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันคุณต้องมีพนักงานที่รับมือกับปัญหาได้ดีที่สุดสำหรับงานนี้ 
คุณจะไม่ให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณหากคุณไม่มีพนักงานที่ดีที่สุด

การจ้างพนักงานที่เหมาะสม ยังต้องมีการฝึกอบรมและทำให้พนักงานของคุณมีความสุขด้วย การสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ส่งผลดีต่อสุขภาพและทำให้พวกเขามีจุดมุ่งหมายในเชิงบวกที่จะทำงานให้สำเร็จ

คุณจะสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกในที่ทำงานได้อย่างไร ?
เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจในการสร้างสภาพแวดล้อม เปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและแนวคิดบ้าง เราสามารถแชร์ความคิดเห็นได้ในการประชุมอาทิตย์ละครั้ง

3.การปกป้องทรัพย์สิน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหลายสิ่งหลายอย่างอาจเป็นอันตรายต่อทรัพย์สินของคุณซึ่งอาจทำให้คุณเสียเงินได้ 
การสูญเสียทรัพย์สินทางธุรกิจในกรณีทางกฎหมายจะไม่เป็นการดี 
ผู้ประกอบการหลายรายมองข้ามส่วนนี้ไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความปลอดภัยให้กับทรัพย์สินของคุณแม้ว่าสิ่งต่างๆจะไม่เป็นไปตามกฎหมายก็ตาม
ไม่มีใครเริ่มต้นธุรกิจและพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการเข้าสู่คดีในศาล 
นี่คือสาเหตุที่หลายคนประสบปัญหา 
70% ของจำเลยในคดีความในสหรัฐฯไม่เคยคิดว่าจะเกิดขึ้นกับพวกเขา 
Sony สูญเสียทรัพย์สินไป 200 ล้าน ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงได้หากพวกเขาปกป้องทรัพย์สินของตน  สิ่งที่น่าสนใจคือคุณยังคงได้รับการปกป้องทรัพย์สินทางออนไลน์และออฟไลน์ไม่ว่าองค์กรของคุณจะมีขนาดเท่าใด

4. การจัดหาเงินทุนและงบประมาณ

การวางแผนของคุณควรเกี่ยวข้องกับการเงินเนื่องจากทุกธุรกิจต้องการเงินเพื่ออำนวยความสะดวกในบางด้านของธุรกิจ 
การจัดทำงบประมาณเป็นเหมือนแผนงานสำหรับธุรกิจของคุณ 
คุณทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อคุณไม่มีงบประมาณ

Riley Panko รายงานเกี่ยวกับการจัดทำงบประมาณกล่าวว่า“ ธุรกิจทุกขนาดควรสร้างงบประมาณหากพวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงต่อสถานะทางการเงินขององค์กรของตน” 
เธอกล่าวว่า“ ธุรกิจอาจสร้างความท้าทายให้กับตัวเองได้มากขึ้นโดยไม่ต้องใช้งบประมาณ 
เนื่องจากการจัดทำงบประมาณช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถโฟกัสได้”

การจัดทำงบประมาณเป็นตัวตัดสินว่าการตลาดการได้มาของสินทรัพย์ค่าตอบแทนพนักงานและส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นหรือไม่ 
คุณควรคาดการณ์ความต้องการทางการเงินในระยะยาวและระยะสั้นทั้งหมดของคุณ 
สิ่งนี้อาจต้องจ้างนักบัญชีที่จะเก็บบันทึกเงินทั้งหมดที่เข้าและออกจากธุรกิจ 

5. พร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับทุกสิ่ง

คุณปรับตัวได้แค่ไหน? 
Patrick J. Rottinghaus ให้คำจำกัดความของความสามารถในการปรับตัวว่า“ ความสามารถในการรับมือและใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงและความสามารถในการฟื้นตัวเมื่อเหตุการณ์ไม่คาดฝันเปลี่ยนแปลงแผนชีวิต”

ไม่มีใครเห็นเหตุการณ์ล่วงหน้าของปี 2021 แต่มันมาแล้วและเหมือนกับว่าทุกคนต้อง

“ ปรับตัวหรือยอมตาย” ธรรมชาติของการทำงาน เราทุกคนเคยหยุดพักด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ทุกคนต้องปรับตัวให้เข้ากับการประชุมแบบZoom การศึกษาออนไลน์และการห่างเหินทางสังคม สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอิฐและปูนหลายแห่งที่มีการให้บริการหลักด้วยตนเอง

2021 ไม่แน่นอน แต่สิ่งที่แน่นอนที่สุดควรอยู่ที่ความสามารถของคุณในการปรับตัวเข้ากับสิ่งใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการบริการ การจัดส่งพัสดุ การตลาดหรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

คุณต้องพร้อมที่จะเต้นไปตามจังหวะของสิ่งที่ตลาดพุ่งเข้าหาคุณและโจมตีอย่างสร้างสรรค์ 

ที่มา entrepreneur.com

แปล สุขวสา